Политика конфиденциальности
и использования cookie

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Оператором.

1.2. Оператором персональных данных является владелец Сайта — Эвакуатор Ковров (далее — «Оператор»).

1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе во время использования Сайта, включая данные, полученные через формы обратной связи, звонки и сообщения в мессенджерах.

1.4. К настоящей Политике предоставляется неограниченный доступ для всех посетителей Сайта.

2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

• Имя — для обращения к Пользователю;
• Номер телефона — для обратной связи и уточнения деталей заказа;
• Адрес — для выезда эвакуатора и расчёта стоимости;
• Марка и модель автомобиля — для подбора подходящего эвакуатора;
• Данные, передаваемые через мессенджеры — при обращении через Max или иные сервисы;
• Обезличенные технические данные — IP-адрес, данные о браузере, cookie-файлы (см. раздел 7).

2.2. Оператор не собирает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья).

2.3. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные Пользователей.

3.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются исключительно в следующих целях:

• Оказание услуг эвакуации — выезд эвакуатора, погрузка и транспортировка автомобиля;
• Связь с Пользователем — уточнение адреса, времени, стоимости услуги;
• Обработка заявок и запросов — полученных через формы на Сайте, по телефону или в мессенджерах;
• Улучшение работы Сайта — анализ поведения Пользователей с помощью обезличенной статистики;
• Информирование о статусе заказа — сообщения о прибытии эвакуатора.

3.2. Оператор не использует персональные данные для целей, не указанных в настоящем разделе, без получения дополнительного согласия Пользователя.

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных — Пользователь даёт согласие на обработку своих данных путём совершения активных действий (заполнение формы, звонок, отправка сообщения);
• Исполнение договора — обработка данных необходима для оказания услуги эвакуации, стороной которого является Пользователь;
• Законные интересы Оператора — в части улучшения качества обслуживания и анализа обезличенной статистики.

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

5.2. Оператор обрабатывает персональные данные в следующем порядке:

• Сбор — получение данных от Пользователя;
• Запись и систематизация — фиксация и упорядочивание данных;
• Хранение — сохранение данных на защищённых серверах;
• Уточнение — обновление данных по запросу Пользователя;
• Использование — применение данных для оказания услуг;
• Уничтожение — удаление данных по достижении целей обработки или при отзыве согласия.

5.3. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей, находящихся на территории Российской Федерации, с использованием баз данных, расположенных на территории РФ.

5.4. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки. По достижении целей данные уничтожаются или обезличиваются.

5.5. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, или при наличии отдельного согласия Пользователя.

6.1. Пользователь имеет право:

• Получать информацию об обработке своих персональных данных;
• Требовать уточнения своих данных, их блокирования или уничтожения, если они неполны, устарели, неточны или незаконно получены;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
• Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке;
• Осуществлять иные права, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ.

6.2. Для реализации своих прав Пользователь может обратиться к Оператору по контактам, указанным в разделе 10 настоящей Политики.

7.1. Cookie-файлы — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере Пользователя при посещении Сайта. Они помогают Сайту запоминать настройки Пользователя, обеспечивать корректную работу форм и анализировать посещаемость.

7.2. На Сайте используются следующие типы cookie-файлов:

7.3. При первом посещении Сайта Пользователю показывается баннер с предложением принять использование cookie-файлов. Продолжая использовать Сайт после закрытия баннера, Пользователь даёт согласие на использование cookie-файлов.

7.4. Пользователь может отключить cookie-файлы в настройках своего браузера. Однако это может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.

7.5. Инструкции по управлению cookie-файлами для основных браузеров:

• Google Chrome: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Файлы cookie;
• Mozilla Firefox: Настройки → Приватность и защита → Куки;
• Яндекс.Браузер: Настройки → Сайты → Расширенные настройки сайтов → Cookie;
• Safari: Настройки → Конфиденциальность → Управление данными сайтов.

7.6. Срок действия согласия на использование cookie-файлов составляет 12 месяцев, после чего согласие запрашивается повторно.

8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

8.2. Меры защиты включают:

• Ограничение доступа к персональным данным сотрудников;
• Использование защищённых каналов связи (HTTPS);
• Регулярное обновление программного обеспечения Сайта;
• Контроль за соблюдением конфиденциальности.

9.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

9.2. Актуальная версия Политики всегда доступна на данной странице. Дата последнего обновления указана в верхней части страницы.

9.3. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

10.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных и использованием cookie-файлов, Пользователь может обратиться к Оператору: